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居民家庭如何防范网络生鲜配送中“猫腻”?
来源:http://www.chuxiongdi.com | 作者:农厨兄弟 | 发布时间: 2019-05-30 | 8698 次浏览 | 分享到:
不用出门,不用排队,只需一部手机,动动手指,就能在家轻松坐等蔬果海鲜等生鲜类产品送货上门。近年来,各类电商平台相继推出的网络生鲜配送服务正逐渐成为都市人群的“新宠”,然而,在享受互联网经济给我们带来的便捷与高效时,服务背后所暗藏的各种“猫腻”也让不少消费者心生芥蒂。近日,家住南岸区江南新城的王女士就遭遇了一次不愉快的购物经历。

不用出门,不用排队,只需一部手机,动动手指,就能在家轻松坐等蔬果海鲜等生鲜类产品送货上门。近年来,各类电商平台相继推出的网络生鲜配送服务正逐渐成为都市人群的“新宠”,然而,在享受互联网经济给我们带来的便捷与高效时,服务背后所暗藏的各种“猫腻”也让不少消费者心生芥蒂。近日,家住南岸区江南新城的王女士就遭遇了一次不愉快的购物经历。

不足半斤一根茄子7.5元?

王女士由于平时工作繁忙,下班后少有时间去菜市场或超市买菜。最近,她通过手机客户端在某电商平台上购买了一些生鲜产品,可她收货后却发现,这看似便捷的服务背后却暗藏“猫腻”。

“一根茄子要7.5元,我用家里的电子秤称过还不到300克。王女士说,当天她在国内某知名电商平台上选择了一家离家不远的生鲜配送店,购买了茄子、莴笋、番茄、土豆等几样食材,在支付时,她注意到茄子一栏的价格处标注为7.5/500克,然而,商家送来的茄子却远不足500克。王女士随即在商家评论处如实反映了情况,不久后她接到商家打来的致歉电话。他们退还了4元差价,但给我的反馈有点差强人意。据王女士透露,该商家向其说明了缺斤短两的原因,平台向他们加收了管理费,为了保持营运利润他们不得已才这样做。王女士认为,选择网络生鲜配送原本是看重其方便快捷的特性,但遭遇如此缺乏诚信的商家,让她对整个网络生鲜配送行业产生了质疑。

生鲜配送乱象丛生

“坑”一个算一个

王女士的遭遇到底是个案巧合还是行业“潜规则”?记者随后经过调查发现,与她有相同遭遇的市民不在少数。市民陈女士今年年初通过某水果连锁店的线上配送平台购买了一箱泰国桂圆,收到货后当天并没发现异样,第二天陈女士准备将桂圆取出时才发现,整箱桂圆的下半部分大多已发霉变质。而当陈女士将情况向商家反映时,商家却认为是她没有采用正确的保存方式才导致水果变质,只能象征性的退还部分差价。“短短一天时间大半箱桂圆就坏了,且表面最上层的都恰好是没有问题的?”陈女士表示不解。

无独有偶,有同样遭遇的还有杜先生,他通过某电商平台购买的6只大闸蟹中,送来时其中一只从外观上看蟹肚已明显发黑,凭借经验,他认为就算运输途中死的,加上配送时间也不至于出现蟹肚发黑现象。不过,最终通过拍照反馈,商家承诺为杜先生重新发货。

消费者如何避“坑”

事实上,消费者遭遇网络生鲜购物各种“坑”已不是局部区域的个别现象,通过网络搜索不难发现,随着互联网经济的不断发展,在全国不同省市,类似案例层出不穷,网络生鲜配送乱象存在普遍共性。


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